什麼是電子商務？

創建買家角色

電子商務網站的買家角色是進入目標客戶頭腦的好方法，這些角色可以為您的銷售文案提供信息，並幫助您製作誘人的廣告系列，如果使用正確的工具，創建買家角色會很容易，有很多數據分析工具可以幫助您確定最佳潛在客戶，以及可能正在成為客戶的猶豫不決的買家。

收集必要數據的最佳方法之一是調查現有和潛在客戶，您可以詢問有關他們的生活方式和興趣的問題，進行競爭對手分析也是一個好主意，它可以揭示有關您的競爭對手是誰以及他們在做什麼的信息，這會帶來很多新的營銷機會，為了為您的電子商務業務建立買家角色，您需要花時間了解您的受眾，這樣做是提高投資回報率的好方法，例如，您可以通過了解他們的購物習慣和閒暇時間來更多地了解您的客戶，通過這樣做，您可以根據他們的需求定制您的產品和服務，為獲得最佳結果，您需要一份關於客戶的綜合信息列表，這些包括人口統計詳細信息，例如年齡、性別和位置，此外，您應該能夠說出他們有什麼樣的愛好、興趣和生活方式。

另一個有用的信息是它們的生命週期價值，這可以幫助您計算特定客戶在其生命週期內可能產生的收入，如果您無法獲得此信息，請考慮進行售後調查或通過電子郵件發送個人資料，最後，您可以使用 Google Analytics 或 SEMrush 等工具來獲取有關您的客戶群的最詳細數據，您還可以使用 SurveyGizmo 等社交媒體研究工具來了解您的客戶在談論什麼，最棒的是，這些工具都是免費的，正確的工具可以讓您全面了解客戶，從而製定更好的營銷策略和更高的轉化率。

設立目標

作為電子商務企業主，您有責任設定可實現和可追踪的目標，根據您企業的總體目標設定這些目標很重要。如果您不確定如何去做，您可以嘗試使用 SMART 目標，SMART 目標是創建和跟踪適用於您的特定業務的可衡量目標的好方法，最好的目標是那些不僅切合實際，而且有期限的目標，制定目標並不是一個困難的過程，但這確實需要您清楚地了解您的業務和目標，使用電子商務報告軟件可以幫助您實時監控所有目標，您可以輕鬆連接到所有數據源，包括您的 Google Analytics 帳戶、Facebook 等。

擁有一個精心設計的目標可能是蓬勃發展的電子商務業務與苦苦掙扎的電子商務業務之間的區別，通過認識進步來保持團隊士氣是關鍵，設定每日和每月目標是一個很好的方法，使用 SMART 目標系統是實現這一目標的最佳方式。制定一個 SMART 目標意味著它是具體的、可衡量的、可實現的和相關的，SMART 目標系統還可以幫助您在目標不足時調整目標，SMART 目標系統可以幫助您實現成功的電子商務業務，但是，如果您還沒有準備好致力於創建一個系統，您可以嘗試使用 OKR（目標和關鍵結果），這是您可以在團隊中使用的一種簡單的目標設定形式。

最重要的電子商務銷售目標之一是增加客戶轉化率，交叉銷售是提高平均訂單價值的好方法，向上銷售是另一種增加利潤的好方法，根據您的利基市場，您或許能夠預測在平均交易中您將售出多少件商品，嘗試提供產品的折扣代碼或 VIP 訪問權限，使用指標衡量成功是確定最重要和最可實現的電子商務目標的好方法，您甚至可以隨時自動執行此過程。

選擇電商平台

電子商務是一個不斷發展的行業，隨著移動設備的使用越來越多，選擇合適的電子商務平台非常重要，許多公司選擇在線銷售他們的產品和服務，選擇電子商務平台時，您需要選擇一個適合您的商業模式的平台，這包括確定客戶想要的付款方式類型。您還需要選擇適用於您的平台的支付網關，在線零售商需要一個能夠處理各種支付流程的平台，根據您的業務，您可能需要一個與您的 POS 系統集成的平台。

電子商務平台的成本各不相同，有些是免費的，有些則需要按月付費，成本由許多因素決定，包括功能、存儲空間等，您的預算也應考慮在內，如果您是一家新公司，則需要有一個切合實際的預算，在您開始通過電子商務平台購物之前，請確保您清楚地知道您可以花多少錢，平台可能有隱藏成本，例如設置和交易費用，此外，您還需要確定您是否負擔得起每月付款，電子商務平台的功能差異很大，有些提供易於使用的功能，而另一些則需要更多的技術技能，一般來說，提供簡單功能的平台是最好的。

另一個要尋找的特性是可擴展性，電子商務平台應該能夠滿足您的業務需求，而不會向您收取過高的費用，如果您銷售多種產品，則需要決定是否可以單獨更新每種產品的價格，有幾個平台可以讓您設置自己的自定義價格，但這可能需要一段時間才能完成，最後，一個好的電子商務平台應該允許您自定義您的商店，例如，您可以添加產品列表、圖像和視頻。一旦您選擇了電子商務平台，您就可以準備建立您的在線商店，但是您需要選擇一個支付網關並寫下您的業務描述，然後才能繼續，選擇電子商務平台是您做出的最重要的決定之一。

維權投資者正努力適應電子商務

維權投資者是持有公司股份並推動變革的個人或公司，通常與股東價值相關，他們通常在公司中擁有重要的少數股權，作為回報，維權人士尋求更高的回報，但這並不意味著他們總是對的，

這些投資者對從百貨公司到藥店的各種零售商感興趣，他們的目標可能是一家不受華爾街青睞的零售商、一家在執行業務時遇到困難的零售商，或者一家沒有強大價值主張的零售商，無論投資者對零售商的零售資產或其管理團隊感興趣，優秀的維權人士都能夠發現增值領域，確定零售商價值的一種方法是查看其與同行相比的表現，零售商可能因為股價不佳而被低估，也可能因為沒有增長而被低估，評估零售商的財務業績以及零售商適應和生存大流行的能力非常重要。

激進主義者還關注公司的財務報告，公司需要滿足分析師的建議和季度收益預測，如果一家公司做不到這一點，它可能會失去激進投資者，另一個價值提升領域是通過回購，但是，回購一家公司的股票並不能保證進行新的投資，例如研發，這意味著激進投資者不一定希望改善經濟，而是提高股價，一些首席執行官表示，激進主義者迫使公司變得更加透明，他們向管理團隊施加壓力，要求他們做出改變以提高公司的利潤，活動家可能試圖讓零售商出售其整個公司，或剝離其電子商務部門，例如，Kohl’s 如果要拆分其獨立的電子商務部門，其估值可能達到 124 億美元，零售商一直面臨挑戰，然而，電子商務的出現改變了這個行業，作為激進投資者，您可能會發現零售業更容易接受您的批評。